Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na kontakt@difuzjo.com lub pismo na adres Polska 80A, 55-095 Dobroszów Oleśnicki). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.

Zwrot towaru

Zwracany towar odeślij na adres: Polska 80A, 55-095 Dobroszów Oleśnicki, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Odsyłany towar powinien być kompletny, nieużywany i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

Wyjątek dotyczący higieny: jeżeli produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, prawo odstąpienia nie przysługuje po otwarciu opakowania (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli opakowanie nie zostało otwarte, standardowe prawo 14 dni obowiązuje bez ograniczeń.

Zwrot płatności

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje (rękojmia)

Niezależnie od prawa odstąpienia, odpowiadamy wobec Ciebie za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego. Jeśli towar jest wadliwy, złóż reklamację na kontakt@difuzjo.com. Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni.

Kontakt

W razie pytań: kontakt@difuzjo.com lub +48 721 150 498.